8月以來(lái)，中央各新聞媒體圍繞“提升道德素質(zhì)、塑造良好形象”開展“文明出境游”大討論，開辟專題專欄、刊播系列評(píng)論，宣傳先進(jìn)典型，加強(qiáng)互動(dòng)參與。在引導(dǎo)公民文明出境旅游營(yíng)造出的良好輿論氛圍下，社會(huì)各界支持文明出境旅游，形成高度社會(huì)共識(shí)。

　　走出國(guó)門都是形象大使

　　景區(qū)文物刻字、因航班問(wèn)題大鬧機(jī)場(chǎng)、公共場(chǎng)所大聲喧嘩……當(dāng)我國(guó)成為全球出境旅游增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一時(shí)，出境游客的不文明行為卻頻繁見諸報(bào)端，成為街頭巷尾、飯后茶余的焦點(diǎn)話題。

　　“作為經(jīng)常出境的導(dǎo)游，我常常被少數(shù)游客的言行不端刺痛著。”上海錦江旅游有限公司導(dǎo)游黃晨薇說(shuō)。

　　提升國(guó)民文明旅游素質(zhì)、塑造中國(guó)旅行者良好形象，共識(shí)度越來(lái)越高。公眾輿論普遍認(rèn)為，“國(guó)際社會(huì)越來(lái)越多地把中國(guó)游客作為觀察和了解中國(guó)的一面鏡子”，這使提升公民出境旅游文明素質(zhì)成為當(dāng)務(wù)之急。

　　有學(xué)者認(rèn)為，在全球化背景下，公民文明出境旅游，已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家和地區(qū)之間文化交流的新渠道，利用好旅游業(yè)這個(gè)載體，可以充分展示我國(guó)“文明古國(guó)、禮儀之邦”的形象，有效提升我們國(guó)家的軟實(shí)力，反之就會(huì)損害民族形象，使國(guó)家軟實(shí)力大打折扣。

　　來(lái)自浙江杭州的一位群眾說(shuō)，近來(lái)不時(shí)有境內(nèi)外媒體報(bào)道中國(guó)游客不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和公共場(chǎng)所行為規(guī)則的新聞，網(wǎng)上也有不少反映國(guó)人在境外公共場(chǎng)所“大聲喧嘩、亂涂亂畫”的帖文圖片，雖然這些都是個(gè)人行為，影響的卻是全體中國(guó)人的形象，大力整治已刻不容緩。

　　出境游理應(yīng)重視文化差異

　　中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，應(yīng)該看到出境游不文明現(xiàn)象的客觀原因。我國(guó)出境游的發(fā)展時(shí)間還不長(zhǎng)，一些旅行社的組織能力有限，對(duì)游客出境培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作不足，再加上一些目的地國(guó)家和地區(qū)沒有做好接待中國(guó)人的準(zhǔn)備，導(dǎo)致國(guó)人的不文明行為被放大。

　　中青旅總裁張立軍表示，一部分的不文明行為是出于個(gè)人的道德素養(yǎng)不足以及對(duì)法律的無(wú)知和漠視，而更多不文明行為來(lái)自于在不知情的情況下，對(duì)不同文化差異所產(chǎn)生的風(fēng)俗禁忌的冒犯。

　　“游客也應(yīng)意識(shí)到，外出旅游，無(wú)論是到城市還是鄉(xiāng)村，都是在和當(dāng)?shù)鼐用窆蚕硪粋€(gè)空間。”戴斌說(shuō)，共享別人的空間，理應(yīng)尊重別人的文化和習(xí)慣。所以，在出境之前，了解目的地的文化習(xí)俗是非常必要的。

　　凱撒旅游總裁陳小兵說(shuō)，旅游雖說(shuō)是個(gè)人行為，但享受美好風(fēng)景的前提，是良好的旅游秩序。因此，文明出游既是游客的責(zé)任，也是在為自己出行創(chuàng)造更好的環(huán)境。游客應(yīng)該意識(shí)到，無(wú)論走到哪個(gè)國(guó)家、地區(qū)，彼此尊重、包容和理解都是和諧和快樂(lè)的基礎(chǔ)。

　　“文明旅游需要媒體的積極關(guān)注和宣傳報(bào)道。”中國(guó)旅行社總社有限公司總裁張平認(rèn)為，近期在媒體的宣傳帶動(dòng)下，出境游不文明現(xiàn)象引發(fā)了老百姓的熱議。有的游客已經(jīng)主動(dòng)詢問(wèn)當(dāng)?shù)赜心男╋L(fēng)俗和禁忌。這是一個(gè)好的開始，希望可以持續(xù)下去。

　　提升軟實(shí)力還靠硬約束

　　8月30日，國(guó)家旅游局下發(fā)通知，對(duì)旅游行業(yè)開展“文明與旅游同行”主題活動(dòng)進(jìn)行部署，工作方案特別強(qiáng)調(diào)：旅行社企業(yè)須將文明旅游相關(guān)內(nèi)容納入合同文本，作為旅行社的告知內(nèi)容予以明確。由于《中華人民共和國(guó)旅游法》將于國(guó)慶節(jié)黃金周期間開始生效，依法治旅，強(qiáng)化文明出境旅游的“硬約束”成為行業(yè)乃至全社會(huì)的共識(shí)。

　　“要抓合同規(guī)范。以貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)旅游法》為契機(jī)，把文明旅游納入旅游合同之中，將《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》作為合同附件或宣傳資料，要求旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和旅游者自覺遵守，規(guī)范旅游文明行為，引導(dǎo)旅游者文明旅游。”國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉說(shuō)。

　　中青旅市場(chǎng)推廣部和社會(huì)責(zé)任部總經(jīng)理葛磊認(rèn)為，培育旅游文明要形成每個(gè)公民的自覺。旅游法的出臺(tái)和實(shí)施是個(gè)契機(jī)，通過(guò)健全制度“硬約束”，提升觀念“軟實(shí)力”。