位于北京核心商業(yè)區(qū)的三聯(lián)韜奮書(shū)店

　　提倡女性閱讀的北京雨楓書(shū)館

　　?獨(dú)立書(shū)店的生存之路在哪里

　　近年來(lái)，電子出版的進(jìn)展、網(wǎng)上閱讀與手機(jī)閱讀的普及，引發(fā)大家紛紛討論實(shí)體書(shū)店的生存問(wèn)題，尤其是前一段時(shí)間，光合作用書(shū)房的停業(yè)，使這個(gè)話題更是甚囂塵上。其實(shí)，就國(guó)內(nèi)而言，各地新華書(shū)店的生存并沒(méi)有太大問(wèn)題，生存堪憂的是獨(dú)立書(shū)店。

　　所謂獨(dú)立書(shū)店，是指新華書(shū)店系統(tǒng)以外的以經(jīng)營(yíng)文化學(xué)術(shù)圖書(shū)為特色的書(shū)店。獨(dú)立書(shū)店盡管投資主體、出資方式或有不同，但大體上是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，很少連鎖。有人提出民營(yíng)書(shū)店的概念，其實(shí)獨(dú)立書(shū)店的范圍要更廣泛，比如三聯(lián)韜奮書(shū)店，它的出資者是生活·讀書(shū)·新知三聯(lián)書(shū)店，也就是說(shuō)它是國(guó)有企業(yè)的子公司，但它的身份仍屬于獨(dú)立書(shū)店。近兩年來(lái)，獨(dú)立書(shū)店總體上可謂噩耗頻傳：第三極倒閉，思考樂(lè)消失，上海的季風(fēng)、廣州的學(xué)而優(yōu)書(shū)店也在裁減門(mén)市。每倒閉一家獨(dú)立書(shū)店，都會(huì)引發(fā)媒體的不少議論。在互聯(lián)網(wǎng)空前普及、電子商務(wù)大鱷集結(jié)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)零售市場(chǎng)的今天，不夸張地說(shuō)，獨(dú)立書(shū)店的生存問(wèn)題已經(jīng)到了存亡繼絕的關(guān)鍵時(shí)刻了。前些日子蘇寧電器正式開(kāi)始圖書(shū)零售業(yè)務(wù)，打出“0元售書(shū)”的口號(hào)，引發(fā)京東網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的又一輪價(jià)格戰(zhàn)，這使得獨(dú)立書(shū)店脖子上的絞索又緊了幾分。據(jù)悉，繼京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、蘇寧之后，百度樂(lè)酷天、QQ商城、一號(hào)店等幾家國(guó)內(nèi)的主要電子商務(wù)巨頭也已經(jīng)在圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)集結(jié)完畢，蓄勢(shì)待發(fā)。與風(fēng)生水起的網(wǎng)上書(shū)店截然相反的是，在一系列小書(shū)店倒閉之后的光合作用書(shū)房的停業(yè)。

　　準(zhǔn)備進(jìn)入圖書(shū)零售市場(chǎng)的電子商務(wù)大鱷們，或者有巨量的資金儲(chǔ)備，或者有雄厚的外資支援，或者有龐大的網(wǎng)上用戶，或者有完備的物流系統(tǒng)，自然會(huì)在圖書(shū)零售市場(chǎng)大有作為。而獨(dú)立書(shū)店勢(shì)單力薄，所銷(xiāo)售的圖書(shū)以人文社科為主、沒(méi)有教材教輔支持；限于店面、倉(cāng)庫(kù)、資金流等原因，他們不可能大批進(jìn)貨，因此不具備與出版商議價(jià)的能力；他們也不具備新華書(shū)店一業(yè)為主、多種經(jīng)營(yíng)的能力，本來(lái)就因?yàn)榉孔狻⑺姟⑷肆Y源等費(fèi)用的上漲而運(yùn)營(yíng)艱難，現(xiàn)在這些資金雄厚、不怕賠本、規(guī)模巨大的電子商務(wù)大鱷加入圖書(shū)零售，不啻是壓垮駱駝的最后一根稻草。不！不是稻草，而是巨石。

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，城市還需要獨(dú)立書(shū)店嗎？答案當(dāng)然是肯定的。誰(shuí)都不能否定，文化是一個(gè)民族的靈魂。圖書(shū)是文化的載體。書(shū)店不僅是了解一個(gè)城市的窗口，而且是城市公共文化交流的重要場(chǎng)所，知名的獨(dú)立書(shū)店更是一個(gè)城市的文化景觀。我們想一想東京神保町的書(shū)店街、倫敦的小書(shū)店，就會(huì)同意此言不虛。改革開(kāi)放以來(lái)，散處于我國(guó)各大中城市的獨(dú)立書(shū)店，以其紛繁的個(gè)性、卓絕的堅(jiān)守，為城市貢獻(xiàn)著縷縷書(shū)香，為愛(ài)書(shū)人建構(gòu)著精神家園。然而，在當(dāng)前，獨(dú)立書(shū)店的現(xiàn)實(shí)是在掙扎，在批量死亡。

　　?政府應(yīng)該做什么

　　國(guó)家在“十二五”規(guī)劃中明確提出要加快文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，黨的十七屆六中全會(huì)作出《關(guān)于深化文化體制改革 推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的決定》。書(shū)店作為文化事業(yè)的重要部分，作為城市的名片，在這樣的背景下理應(yīng)得到政府更多的支持。過(guò)去這種支持往往是政策層面的，落不到實(shí)處。我們很高興地看到，新聞出版總署有關(guān)負(fù)責(zé)人談到，有關(guān)部門(mén)即將出臺(tái)政策，“我們會(huì)要求在城市規(guī)劃中留出書(shū)店的位置，甚至是城里最好的位置。除了大的書(shū)城建設(shè)，也要為小的獨(dú)立書(shū)店留出足夠的發(fā)展空間，以保持一個(gè)城市的文化生態(tài)。”

　　在未來(lái)規(guī)劃中有此安排，對(duì)獨(dú)立書(shū)店當(dāng)然是一個(gè)好消息，但問(wèn)題是許多書(shū)店可能已經(jīng)等不到那一天了。政府現(xiàn)在就應(yīng)該出手，拯救已經(jīng)處于危局的獨(dú)立書(shū)店，尤其是那些在社會(huì)上已經(jīng)有一定知名度的書(shū)店。政府應(yīng)以最實(shí)際的措施，保護(hù)符合城市文化設(shè)施布局要求的中小型獨(dú)立書(shū)店的生存和發(fā)展，對(duì)符合城市文化特征、具有歷史意義的特色書(shū)店，可以考慮提供財(cái)政援助。讓這些書(shū)店有好的生存狀態(tài)，進(jìn)而謀求發(fā)展，對(duì)國(guó)家的文化建設(shè)是否更有意義？

　　對(duì)比許多發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)獨(dú)立書(shū)店所承擔(dān)的稅負(fù)是相當(dāng)高的。作為國(guó)家文化改制試點(diǎn)單位的新華書(shū)店，可享受免征企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種的稅收優(yōu)惠政策。同為書(shū)店經(jīng)營(yíng)者，民營(yíng)書(shū)店卻無(wú)法享受與新華書(shū)店相同的稅收優(yōu)惠政策，因此生存環(huán)境更加嚴(yán)峻。國(guó)家重視文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就應(yīng)該給予獨(dú)立書(shū)店與新華書(shū)店相同的減免稅的政策。國(guó)家對(duì)中小企業(yè)以至微型企業(yè)的優(yōu)惠政策，都應(yīng)適用于獨(dú)立書(shū)店。

　　其次，政府應(yīng)該建立嚴(yán)格公正的市場(chǎng)規(guī)范。當(dāng)前尤其要明確圖書(shū)作為特殊的文化產(chǎn)品，銷(xiāo)售商不得在未經(jīng)出版商許可的情況下低價(jià)銷(xiāo)售，更不允許以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是電子商務(wù)，還是獨(dú)立書(shū)店，都應(yīng)遵從這一規(guī)范。在發(fā)達(dá)國(guó)家，包括我國(guó)的香港，行業(yè)協(xié)會(huì)在維護(hù)市場(chǎng)規(guī)范方面都很有作為，不遵守行業(yè)規(guī)范的，會(huì)受到集體抵制，甚至?xí)恢鸪鍪袌?chǎng)。當(dāng)前，盡管中國(guó)出版和發(fā)行協(xié)會(huì)對(duì)于圖書(shū)零售市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題屢次發(fā)聲抗議，但因?yàn)橄嚓P(guān)法律規(guī)定不到位、行業(yè)協(xié)會(huì)的權(quán)力有限，根本不能制止低價(jià)傾銷(xiāo)、操控市場(chǎng)的行為，因此必須由國(guó)家完善法律、有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲處罰不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者，如此才能維護(hù)圖書(shū)市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)行。

　　?社會(huì)可以做什么

　　讓獨(dú)立書(shū)店得以生存和發(fā)展不應(yīng)該僅僅是政府的意志，還應(yīng)該成為社會(huì)的共識(shí)，尤其是那些大地產(chǎn)商、大業(yè)主房東、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的經(jīng)營(yíng)者、學(xué)校或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。他們?nèi)绻靼鬃屢患矣刑厣臅?shū)店落戶到自己的區(qū)域，會(huì)有助于該區(qū)域文化資質(zhì)的提高、會(huì)使其功能更加完備、形象更加豐滿，他們就會(huì)以優(yōu)惠的租金、拿出合適的空間來(lái)讓獨(dú)立書(shū)店經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。在這方面，香港的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。我們知道，香港的大地產(chǎn)商、大業(yè)主，如長(zhǎng)實(shí)、新鴻基、恒基等，在大型商場(chǎng)和住宅小區(qū)中都會(huì)給書(shū)店預(yù)留位置，然后向有資質(zhì)的書(shū)店發(fā)出邀請(qǐng)，請(qǐng)他們來(lái)考察辦店。出租給書(shū)店的部分，租金要比一般商鋪便宜很多；租約到期后，續(xù)租的房租升幅也低于一般商鋪，因此，盡管在香港開(kāi)書(shū)店的毛利也很低，但書(shū)店經(jīng)營(yíng)者考慮到大商場(chǎng)的人流等因素，仍會(huì)進(jìn)入開(kāi)店。許多內(nèi)地人進(jìn)入香港的綜合商場(chǎng)，往往會(huì)訝異于香港租金那么高，書(shū)店為何仍能生存，其秘密就在于此。

　　此前，許多書(shū)店之所以難以生存，就在于鋪面租金的節(jié)節(jié)攀升。明乎此，我們呼吁那些房東們，不管是國(guó)有的、還是私有的，請(qǐng)大家支持文化的存續(xù)、盡可能地降低書(shū)店業(yè)者的房租負(fù)擔(dān)吧！我們也呼吁國(guó)家出臺(tái)政策，對(duì)于有獨(dú)立書(shū)店?duì)I業(yè)的業(yè)主實(shí)行稅收的減免。這樣幾個(gè)方面的合力，就會(huì)挽救大批書(shū)店于危難之中。現(xiàn)在，文化在同資本搏斗，勢(shì)單力薄的獨(dú)立書(shū)店同網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的對(duì)壘不得不處于下風(fēng)，未來(lái)我們期望文化同資本攜手，希望內(nèi)地的李嘉誠(chéng)、郭炳江們支持文化，在自己的房地產(chǎn)中加入文化的成分，提升產(chǎn)業(yè)的含金量，為文化的繁榮添磚加瓦。

　　?出版社可以做什么

　　獨(dú)立書(shū)店也期待得到出版社的支持，尤其是以人文社科圖書(shū)為主的出版社。出版社在批發(fā)折扣上給獨(dú)立書(shū)店哪怕三兩個(gè)折扣的折讓?zhuān)蜁?huì)使獨(dú)立書(shū)店的毛利增加一點(diǎn)，進(jìn)而就會(huì)令其可以在店員待遇、購(gòu)書(shū)環(huán)境等方面得到改善，就會(huì)使讀者在書(shū)店里得到更好的服務(wù)。由于獨(dú)立書(shū)店面積有限，進(jìn)貨量不大，出版社方面不肯稍做讓步。其實(shí)，聚沙成塔，眾多獨(dú)立書(shū)店銷(xiāo)售好了，發(fā)展了，反過(guò)來(lái)也是對(duì)出版社的最大支持。尤其是國(guó)家提出文化大發(fā)展大繁榮的號(hào)召，政府的各項(xiàng)基金對(duì)出版進(jìn)行資助，使出版社可以在人文學(xué)術(shù)方面加大出版力度，以前難以出版的大型項(xiàng)目現(xiàn)在都可以出版。然而，國(guó)家對(duì)出版業(yè)的支持沒(méi)有能夠分潤(rùn)于書(shū)店和讀者。社會(huì)應(yīng)該達(dá)成共識(shí)，凡是國(guó)家資助的出版物，應(yīng)該以更優(yōu)惠的折扣交給書(shū)店，書(shū)店再以比較便宜的價(jià)格賣(mài)給讀者，這樣才能讓國(guó)家對(duì)文化的支持惠及社會(huì)。我們可以計(jì)算，目前政府用于各種出版基金的補(bǔ)貼已經(jīng)不下數(shù)億元，由此而形成的學(xué)術(shù)圖書(shū)的出版能力將增加近20億元的規(guī)模，這部分圖書(shū)如果對(duì)書(shū)店讓利，將會(huì)對(duì)獨(dú)立書(shū)店形成極大的支持。未來(lái)面對(duì)電子出版物的競(jìng)爭(zhēng)壓力，出版社的紙質(zhì)圖書(shū)要銷(xiāo)往何處？可以說(shuō)，現(xiàn)階段出版社出手支持獨(dú)立書(shū)店，就是存續(xù)書(shū)香，就是弘揚(yáng)文化，就是對(duì)于未來(lái)的自救。

　　?書(shū)店自己應(yīng)該做什么

　　呼吁國(guó)家和社會(huì)的支持，不是說(shuō)書(shū)店自己就可以坐等。獨(dú)立書(shū)店要在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代獲得生存和發(fā)展，必須進(jìn)行創(chuàng)新和改革，要努力尋求合乎市場(chǎng)規(guī)則的經(jīng)營(yíng)之道。比如，書(shū)店自身的戰(zhàn)略和布局要調(diào)整，應(yīng)該向?qū)I(yè)化、特色化發(fā)展，由單純的銷(xiāo)售功能向銷(xiāo)售、服務(wù)功能轉(zhuǎn)變。除為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)產(chǎn)品外，還應(yīng)注重營(yíng)造良好的購(gòu)書(shū)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。要通過(guò)組織策劃營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)帶動(dòng)更多讀者讀書(shū)，以此來(lái)拉動(dòng)書(shū)店銷(xiāo)售。應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，加強(qiáng)社店合作，維護(hù)良好的環(huán)境，形成新的營(yíng)銷(xiāo)模式。有條件的可以辦起自己的網(wǎng)店，也可以賣(mài)音像制品、賣(mài)文具、賣(mài)咖啡、賣(mài)“文化”，同時(shí)可以向社區(qū)活動(dòng)站、社區(qū)圖書(shū)館或俱樂(lè)部方向發(fā)展。要以文化為核心，通過(guò)與讀者的互動(dòng)，凝聚客群，提供更高水平的服務(wù)、更好的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)文化感的增值；應(yīng)籌辦文化沙龍、公益活動(dòng)，與作者面對(duì)面，以此來(lái)贏得讀者認(rèn)同。同時(shí)，書(shū)店要提高經(jīng)營(yíng)與管理水平，不應(yīng)盲目擴(kuò)張，通過(guò)提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用，使自己的企業(yè)健康發(fā)展。總之，獨(dú)立書(shū)店應(yīng)該有自己的清晰定位、在經(jīng)營(yíng)中尋找差異化，最終達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售、良好生存、穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。我們已經(jīng)看到，獨(dú)立書(shū)店也有經(jīng)營(yíng)得好的，比如，在北京就有萬(wàn)圣書(shū)園、讀易洞、雨楓書(shū)館等，可見(jiàn)在這樣艱難的局面下，等待獨(dú)立書(shū)店的不一定就是死亡。

　　在獨(dú)立書(shū)店自身改革創(chuàng)新、提高管理運(yùn)營(yíng)水平方面，三聯(lián)韜奮書(shū)店有自己的一番甘苦。三聯(lián)韜奮書(shū)店原名三聯(lián)韜奮圖書(shū)中心，成立16年來(lái)，在社會(huì)上有不錯(cuò)的口碑，但由于各種原因，近些年連續(xù)虧損，在專(zhuān)業(yè)審計(jì)中，未計(jì)多年積欠房租，已累計(jì)虧損達(dá)2000余萬(wàn)元。2010年，在三聯(lián)書(shū)店的支持下，初步改變了原來(lái)瀕死的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。2010年8月，三聯(lián)書(shū)店注資2000萬(wàn)元，將圖書(shū)中心改制為有限公司，店名也改為三聯(lián)韜奮書(shū)店，三聯(lián)韜奮書(shū)店在改革中，堅(jiān)持做好產(chǎn)品，以自己的選書(shū)眼光為讀者提供優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，書(shū)店引入著名文化品牌，加強(qiáng)了新書(shū)和暢銷(xiāo)書(shū)的進(jìn)貨和促銷(xiāo)工作。書(shū)店堅(jiān)持為讀者營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，比如坐在樓梯上閱讀的讀者始終是書(shū)店的風(fēng)景。書(shū)店致力于為顧客提供服務(wù)附加值，許多原來(lái)不經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品現(xiàn)在都已進(jìn)入店堂，比如文具、創(chuàng)意產(chǎn)品、港臺(tái)圖書(shū)等；書(shū)店還力求每?jī)芍芘e辦一次文化講座或圖書(shū)推廣活動(dòng)，以凝聚人氣；書(shū)店還加強(qiáng)了館配和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，同各大機(jī)構(gòu)和學(xué)校合作，以自己的選書(shū)眼光，幫助機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館加強(qiáng)書(shū)種建設(shè)，取得很大成績(jī)。書(shū)店調(diào)整營(yíng)業(yè)面積，騰出二樓，由雕刻時(shí)光咖啡廳經(jīng)營(yíng)。兩個(gè)文化品位相近的機(jī)構(gòu)合作，為彼此帶來(lái)增長(zhǎng)的動(dòng)力。改革已經(jīng)帶來(lái)成效。

　　在這里不能不說(shuō)的是，三聯(lián)韜奮書(shū)店有了一點(diǎn)盈利，前提是三聯(lián)書(shū)店為堅(jiān)守三聯(lián)韜奮書(shū)店這一北京知名的文化景觀，從2008年起，已經(jīng)不收韜奮書(shū)店的房租。書(shū)店現(xiàn)在的面積為1400平方米，如果三聯(lián)書(shū)店以市場(chǎng)行情的半數(shù)，每年向三聯(lián)韜奮書(shū)店收取百萬(wàn)左右的房租，那這個(gè)書(shū)店依然不能生存。由此也更加證明獨(dú)立書(shū)店的生存堪憂，需要國(guó)家和社會(huì)以切實(shí)的措施扶持。

　　?讀者支持是根本

　　獨(dú)立書(shū)店更期待讀者的支持。獨(dú)立書(shū)店的生存問(wèn)題，是書(shū)業(yè)的整體問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題固然需要政府、企業(yè)的支持，更需要全社會(huì)營(yíng)造熱愛(ài)讀書(shū)的環(huán)境。毋庸諱言，閱讀環(huán)境的缺失，是近些年一直未能很好解決的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更加速了碎片化閱讀的風(fēng)行。十年來(lái)，我國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值大幅提高，但人均購(gòu)書(shū)和閱讀率卻基本沒(méi)有提高。日本“80后”作家加藤嘉一出版《中國(guó)的邏輯》，認(rèn)為中國(guó)的知識(shí)非常廉價(jià)，一本書(shū)的價(jià)錢(qián)不如一杯咖啡。中國(guó)內(nèi)地居民每天的人均閱讀時(shí)間不足15分鐘，只有日本人的幾十分之一，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于被人們視為“文化沙漠”的香港。筆者在一條微博上提到猶太人年人均讀書(shū)60本，網(wǎng)友竟是一片質(zhì)疑之聲！無(wú)怪乎有人認(rèn)為中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)典型的未富先傻的低智商社會(huì)。

　　我國(guó)2008年公布的第5次國(guó)民閱讀調(diào)查顯示，全國(guó)戶均消費(fèi)圖書(shū)僅1.75本！從近期公布的第8次國(guó)民閱讀調(diào)查來(lái)看，現(xiàn)在比2008年閱讀率雖有所提高，但提升點(diǎn)很低，說(shuō)明閱讀大環(huán)境并沒(méi)有很大改善。只有全社會(huì)，尤其是青年學(xué)生，進(jìn)入多樣的、沉靜的閱讀，建設(shè)一個(gè)書(shū)香濃郁的社會(huì)，才能挽救我們的書(shū)店，繁榮我們的文化。

　　說(shuō)到底，書(shū)要一本一本地賣(mài)出去。網(wǎng)上書(shū)店以超低的價(jià)格優(yōu)惠、送書(shū)上門(mén)的服務(wù)，令獨(dú)立書(shū)店淪為網(wǎng)上書(shū)店的陳列室。許多讀者在書(shū)店里徘徊、翻閱，選好心儀的圖書(shū)，然后或拍下書(shū)名，或記下定價(jià)，再到網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)。作為書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者，我們當(dāng)然不能阻止讀者這樣做，但是，這種現(xiàn)實(shí)難道不是對(duì)書(shū)店的殘忍嗎？讀者朋友，如果在書(shū)店里能夠體會(huì)到書(shū)籍的清香、文化的韻味，那請(qǐng)你在選書(shū)之后，哪怕順手只買(mǎi)一本，再走出書(shū)店吧！這是一個(gè)有文化的讀者對(duì)獨(dú)立書(shū)店的最大支持。

　　翟德芳（三聯(lián)韜奮書(shū)店總經(jīng)理）